FAQ - Vols commerciaux réguliers
SIGMA est une plateforme de distribution et de paiement de capacités de mobilité touristique.
Elle vous permet entre autres, d’accéder à des sièges sur vols réguliers mis à disposition par des agences de voyage partenaires.
L’émission du billet est réalisée par l’agence accréditée.
Le billet est émis par l’agence de voyage partenaire disposant des accréditations nécessaires.
SIGMA ne procède pas à l’émission des billets.
Non.
Les vols privés et transports terrestres sont régis par les conditions SIGMA.
Les vols commerciaux sont soumis exclusivement :
- aux règles tarifaires de la compagnie aérienne,
- aux conditions de l’agence de voyage émettrice.
Après émission du billet :
- toute modification,
- toute demande d’annulation,
- toute assistance,
- toute réclamation liée au vol
est traitée directement par l’agence de voyage émettrice.
Les coordonnées d’un interlocuteur dédié vous sont communiquées après confirmation.
La compagnie aérienne, selon la classe tarifaire choisie.
Certaines offres peuvent être :
- non modifiables,
- non remboursables,
- soumises à pénalités.
En revanche, les réservations sont toujours non cessibles
Non.
Les frais de service correspondent à la gestion administrative et à la facilitation de la transaction.
Ils restent acquis, même en cas d’annulation du billet.
La compagnie aérienne opératrice est seule responsable de l’exécution du transport, conformément à la réglementation internationale applicable.
SIGMA ne peut être tenue responsable des décisions opérationnelles de la compagnie aérienne.
Les sièges proposés sur vols commerciaux proviennent d’allocations négociées par des agences de voyage auprès des compagnies aériennes.
Ces billets sont donc soumis aux règles spécifiques de ces acteurs et non aux conditions standard SIGMA.
Vous pouvez payer par :
- carte bancaire (bientôt),
- mobile money (Orange Money, MVola),
- virement bancaire (selon le type de service)
Pour les vols commerciaux, vous pouvez payer en deux (2) temps :
- 30% à la réservation, pour garder la place
- et le solde, au plus tard 60 jours avant le départ
Votre réservation est confirmée après validation complète du paiement
Lundi à Vendredi : 8h à 16h (GMT+3) | Samedi : 9h à 12h (GMT+3)
- 📞 : +261 38 82 736 83 | WhatsApp
- 📞 : +261 37 35 212 76 | WhatsApp
📍 Avarabohitra Itaosy, Antananarivo 102, Madagascar
💬 Formulaire en ligne : “Contactez-nous”
SIGMA s’engage à répondre dans les meilleurs délais.
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